Tại HappyBook Travel, chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp. Chính sách này nhằm giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của Quý khách trong quá trình sử dụng các dịch vụ như đặt vé máy bay, tour du lịch, làm visa, đặt phòng khách sạn…

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

HappyBook Travel thu thập thông tin cá nhân của Quý khách với các mục đích sau:

• Xử lý và xác nhận giao dịch đặt chỗ, xuất vé, xác nhận tour, dịch vụ visa, đặt phòng…

• Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán, tiếp nhận phản hồi, giải quyết yêu cầu, khiếu nại hoặc góp ý từ khách hàng.

• Gửi thông tin ưu đãi, khuyến mãi, cập nhật dịch vụ mới giúp Quý khách không bỏ lỡ các chương trình hấp dẫn.

• Cá nhân hóa dịch vụ, tư vấn phù hợp với nhu cầu, thói quen và sở thích của từng khách hàng.

• Đảm bảo an toàn cho giao dịch trực tuyến, ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc truy cập trái phép.

2. Loại thông tin được thu thập

HappyBook Travel có thể thu thập các thông tin sau tùy theo từng dịch vụ cụ thể:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số hộ chiếu/CCCD, ngày cấp, nơi cấp.

• Thông tin liên hệ: Email, số điện thoại, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.

• Thông tin thanh toán: Tên chủ thẻ, số thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, ngày hết hạn (nếu thanh toán bằng thẻ).

• Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, địa chỉ, mã số thuế (nếu xuất hóa đơn VAT).

• Thông tin khác: Thói quen đi lại, sở thích dịch vụ, yêu cầu đặc biệt (suất ăn, hành lý...), thông tin visa và hành trình cá nhân.

Lưu ý: Việc từ chối cung cấp thông tin bắt buộc có thể khiến chúng tôi không thể hoàn tất dịch vụ hoặc cung cấp đầy đủ quyền lợi cho Quý khách.

3. Hình thức thu thập thông tin

Thông tin cá nhân có thể được HappyBook Travel thu thập qua các kênh sau:

• Khi Quý khách đăng ký, đặt dịch vụ trên website chính thức: https://happybooktravel.com/ 

• Qua các kênh liên hệ trực tiếp như hotline, fanpage, email, Zalo, hoặc đến văn phòng giao dịch.

• Khi Quý khách đăng ký nhận bản tin, tham gia khảo sát hoặc phản hồi dịch vụ.

• Qua quá trình trao đổi, chăm sóc khách hàng, hoặc hỗ trợ xử lý sự cố.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

HappyBook Travel sẽ lưu trữ thông tin cá nhân:

• Trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ cho Quý khách;

• Hoặc cho đến khi hoàn tất mục đích thu thập;

• Hoặc khi có yêu cầu hủy/xóa thông tin từ phía Quý khách (nếu không vi phạm nghĩa vụ pháp lý).

Tất cả thông tin được lưu trữ trên hệ thống bảo mật nội bộ của HappyBook Travel.

5. Bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân

Chúng tôi cam kết:

• Không chia sẻ, mua bán, chuyển giao thông tin của Quý khách cho bên thứ ba khi chưa được sự đồng ý, trừ trường hợp bắt buộc bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức an toàn để bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ, thay đổi hoặc hủy hoại dữ liệu.

• Chỉ những nhân viên/bộ phận liên quan mới được cấp quyền truy cập thông tin cá nhân khi cần thiết để phục vụ khách hàng.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quý khách có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ.

• Từ chối nhận các thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào qua email hoặc tin nhắn.

• Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc bị rò rỉ.