Delay Máy Bay Là Gì? Làm Thế Nào Để Tránh Tình Trạng Delay Máy Bay?

Delay máy bay là gì?

Trong tiếng Anh, “delay” là từ chỉ sự trì hoãn và chậm trễ, “delay airline” hay delay chuyến bay là tình trạng chuyến bay cất cánh muộn, chậm trễ so với thời gian đưa ra của các hãng hàng không. Thời gian trì hoãn này có thể kéo dài từ vài phút đến vài giờ và thậm chí một vài chuyến bay có thể chậm trễ đến vài ngày.

Trong trường hợp thông thường, khách hàng sẽ nhận được thông báo của hãng hàng không về tình trạng delay chuyến bay bằng các thông tin liên lạc như tin nhắn và email. Đối với những trường hợp đặc biệt, bởi một số nguyên nhân nhất định dẫn đến khi hành khách đã di chuyển đến sân bay mới nhận được thông báo hoãn chuyến từ hãng. 

Những tình trạng máy bay bị delay không chỉ ảnh hưởng đến khách hàng mà còn tác động đến ngành du lịch, đặc biệt là các doanh nghiệp trong ngành này. Những dịch vụ ảnh hưởng tiêu cực nhất phải kể đến như di chuyển, khách sạn, nhà hàng,...Ngoài ra, vấn đề khác có thể phát sinh như mất hành lý, mất kết nối gây ra nhiều bất tiện cho khách hàng. 

Nguyên nhân chuyến bay bị delay

Lý do dẫn đến máy bay bị delay cũng là câu hỏi nhận được sự quan tâm từ nhiều hành khách khi gặp tình trạng không mong muốn này. Thực tế nguyên nhân xảy ra sự chậm trễ này có hai nhóm chính: Delay do vấn đề kỹ thuật và delay do các nguyên nhân khác.

Delay do lỗi kỹ thuật

Để đảm bảo an toàn cho hành khách trên chuyến bay, sau mỗi chuyến máy bay sẽ được kiểm tra thiết bị, vệ sinh, tiếp nhiên liệu và tải hành lý. Trong quá trình kiểm tra khi phát hiện ra lỗi cần phải sửa chữa chữa và bảo trì máy bay ngay lập tức. Thời gian khắc phục sự cố phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng và có thể kéo dài tới vài ngày. Điều này sẽ làm ảnh hưởng đến lịch trình bay của hãng gây ra tình trạng delay chuyến bay.

Delay do nguyên nhân khác

Ngoài những vấn đề về mặt kỹ thuật, máy bay bị delay còn dưới sự tác động của nhiều nguyên nhân khách quan khác như:

• Điều kiện thời tiết: Các chuyến bay sẽ gặp khó khăn trong quá trình khởi hành và hạ cánh khi thời tiết chuyển biến xấu như giông bão, sương mù, sấm sét,... Trong những trường hợp trên máy bay sẽ bị delay để tránh ảnh hưởng đến an toàn của hành khách,

• Kiểm soát đường bay: Để đáp ứng với lượng hành khách tăng lên đột biến vào những giờ cao điểm dẫn đến tình trạng quá tải. Các hãng hàng không sẽ tăng lượng phương tiện di chuyển nhưng điều đó lại gây áp lực đến vấn đề kiểm soát không lưu và sân bãi. Việc giới hạn không gian sẽ dẫn đến trì hoãn về thời gian hạ cánh và cất cánh dẫn đến tình trạng delay máy bay.

• Kiểm soát an ninh: Một số hành khách không tuân thủ quy định dấu mang theo những chất cấm và vật phẩm không được phép. Khi phát hiện ra những đối tượng đáng ngờ sẽ làm ảnh hưởng đến tốc độ kiểm tra hành lý của bộ phận an ninh. Trong một số trường hợp thiết bị an ninh xảy ra vấn đề để khắc phục sự cố sẽ làm cho chuyến bay bị trì hoãn.

• Chuyến bay hạ cánh quá thời gian dự kiến: Là một trong số những nguyên nhân phổ biến và xảy ra nhiều nhất tại các hãng hàng không nhỏ. Do số lượng máy bay không đủ đáp ứng lượng khách hàng thì khi chuyến bay trước hạ cánh muộn sẽ ảnh hưởng đến thời gian cất cánh của chuyến bay sau.

Các hãng hàng không quy định đóng trễ chuyến bay như thế nào?

Ngoài những nguyên nhân bị trì hoãn từ hãng thì một số lý do mà bạn đến muộn so với thời gian dự kiến cất cánh. Mỗi hãng hàng không sẽ có quy định khác nhau trong trường hợp này. Vậy những chính sách đóng trễ khách hàng khi delay máy bay là gì? Hãy cùng tìm hiểu ngay sau đây:

Vietnam Airlines

Hãng hàng không Vietnam Airlines quy định 40 phút trước giờ bay cho chuyến nội địa và 50 phút trước giờ bay với chuyến quốc tế. Nên khi bạn đến muộn tối đa 30 phút trước giờ cất cánh và hạng vé của bạn cho phép thay đổi thì hãy đến quầy của hãng Vietnam Airline để làm thủ tục đóng trễ chuyến bay. Chi tiết quy định đóng trễ như sau:

• Chi phí đối với hạng thương gia linh hoạt: Miễn phí.

• Chi phí đối với hạng thương gia tiêu chuẩn: Miễn phí.

• Chi phí đối với hạng phổ thông linh hoạt: Miễn phí.

• Chi phí đối với hạng phổ thông tiêu chuẩn: 600.000 VNĐ.

• Chi phí đối với hạng phổ thông tiết kiệm: Không được cho phép.

Bamboo Airways

Khi bạn đến muộn 30 phút sau khi chuyến bay khởi hành thì bạn có thể tiếp tục chuyến đi bằng chuyến bay kế tiếp (nếu còn chỗ trống). Thời gian bay của chuyến tiếp theo không quá 48 giờ so với chuyến cũ. Chi tiết chính sách đóng trễ như sau:

• Bamboo Business: 250.000 VNĐ/người/chuyến bay/lần đến muộn.

• Bamboo Plus: 500.000 VNĐ/người/chuyến bay/lần đến muộn.

Vietjet Air

Nếu bạn không có mặt tại cửa ra máy bay trong vòng 30 phút trước giờ bay thì sẽ bị mất chỗ trên chuyến bay đó. Theo quy định của Vietjet Air bạn sẽ không được hoàn lại chi phí và không được hỗ trợ đổi sang chuyến bay khác của hãng. Nếu đến muộn 40 phút trước giờ đóng quầy thủ tục bạn sẽ được xem là trễ chuyến. Bạn phải nộp số tiền là 440.000 VNĐ và đi chuyến tiếp theo (nếu còn chỗ).

Cách xử lý khi delay chuyến bay

Khi bạn đã biết được lý do delay chuyến bay là gì thì đâu là cách xử lý tình huống để bạn không lãng phí thời gian của mình? Sau đây là một số mẹo giúp bạn ngay thời điểm máy bay bị delay.

• Bạn cần liên hệ ngay với hãng hàng không hoặc đại lý mà bạn đã đặt mua vé khi nhận được thông báo delay chuyến bay. Nhân viên sẽ báo nguyên nhân bị trì hoãn, hỗ trợ bạn bằng cách tìm những chuyến bay thay thế còn vị trí trống có thời gian cất cánh gần nhất để đảm bảo lịch trình.

• Mang theo điện thoại mọi lúc giúp bạn ngay lập tức có thể nhận được thông báo nếu có sự thay đổi. Và đây cũng là công cụ chính để liên lạc, trao đổi liên quan đến chuyến bay giữa bạn và hãng hàng không.

• Tìm hiểu chính sách bồi thường: Để đảm bảo quyền lợi cá nhân hãy trang bị cho mình những kiến thức về các chính sách bồi thường khi máy bay bị delay của hãng hàng không bạn đặt vé.

• Giữ tâm lý bình tĩnh để xử lý tình huống: Chắc chắn rằng bạn sẽ cảm thấy khó chịu và bực bội khi gặp tình huống delay chuyến bay, nhưng hãy giữ bình tĩnh để tìm ra cách giải quyết tối ưu nhất tại thời điểm hiện tại. Bạn hãy thông cảm và hợp tác với nhân viên để được hỗ trợ tốt nhất.

Cách tránh tình trạng delay chuyến bay

Những tình huống rủi ro máy bay bị trì hoãn mang đến nhiều ảnh hưởng tiêu cực cho khách hàng và cả hãng hàng không. Vậy cách để hạn chế tình trạng delay máy bay là gì? Bạn có thể tham khảo một số mẹo nhỏ dưới đây.

• Đặt vé máy bay vào sáng sớm

Theo khảo sát từ hành khách thì các chuyến bay vào sáng sớm sẽ ít tình trạng bị delay hơn do số lượng khách tương đối ít. Ngoài ra, buổi sáng sớm cũng là thời điểm điều kiện thời tiết khả quan và không ra tình trạng kẹt đường khi bạn di chuyển đến sân bay. Nếu không may bị delay chuyến bay vào sáng sớm vì sự cố thì bạn cũng sẽ dễ dàng tìm kiếm những chuyến bay khác để thay thế giảm ảnh hưởng đến lịch trình.

Tham khảo thêm:

Chuyến Bay Quá Cảnh Là Gì? Bật Mí Kinh Nghiệm Đi Máy Bay Quá Cảnh Cho Người Mới

• Hạn chế đặt vé vào giờ cao điểm 

Các thời điểm như dịp lễ, mùa du lịch hay cuối tuần là ngày nhu cầu di chuyển bằng máy bay tăng cao. Khả năng chuyến bay của bạn bị delay là rất cao do tình trạng hành khách đông đúc và quá tải. Bạn hãy tránh đặt chuyến bay vào những dịp này, nếu có thể hãy bay vào ngày trong tuần và trước hoặc sau các dịp lễ.

• Nên ưu tiên đặt chuyến bay thẳng

Khi đặt chuyến bay thẳng bạn chỉ cần quan tâm đến một chuyến bay duy nhất, ngược lại đặt chuyến quá cảnh có thể sẽ xảy ra trường hợp chuyến bay thứ hai của bạn sẽ gặp rủi ro delay. Những tình huống này sẽ khó khăn với bạn trong quá trình giải quyết và phải phụ thuộc vào tình trạng của máy bay đó.

• Tìm những chuyến bay dự phòng

Trong quá trình tìm kiếm vé máy bay bạn nên tham khảo thêm những chuyến bay có thời gian gần với giờ bay của bạn. Trong trường máy bay gặp sự cố bị delay hãy liên hệ ngay để có thể đổi chuyến bay và hoàn tiền tránh lãng phí thời gian và sai lệch trong kế hoạch đã định.

Bài viết trên đã cung cấp những thông tin về delay máy bay là gì, hy vọng rằng sẽ giúp bạn tìm ra cách hạn chế và xử lý khi gặp phải tình huống này. Mong rằng những chia sẻ trên sẽ làm giảm những ảnh hưởng tiêu cực đến với hành khách và các hãng hàng không. Nếu bạn còn lo lắng hãy liên hệ đặt vé tại HappyBook Travel tìm kiếm những chuyến bay phù hợp và xử lý những tình huống rủi ro giúp bạn có một chuyến đi thuận lợi và suôn sẻ.