• Quý khách mang quốc tịch nước ngoài nếu có Visa rời phải mang theo lúc đi tour, nếu làm Visa tái nhập phải mang theo tờ khai hải quan nhập cảnh Visa và 02 ảnh 4x6cm.
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel Document vui lòng thông báo ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có). Quý khách mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký du lịch sang nước thứ ba.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
• Trường hợp khách bị LSQ từ chối cấp visa, công ty sẽ không hoàn lại phí visa là: 000.000 VND.
• Không giải quyết cho bất kì lí do thăm thân, kinh doanh…để tách Đoàn. Tùy vào trường hợp cần thiết muốn tách Đoàn khách phải báo trước với công ty và chịu phí. Phí tách đoàn: 000.000 VND/ngày/người.
• Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lý do cá nhân (như hình ảnh, thông tin giấy tờ trong bản gốc bị mờ, không rõ ràng, passport hết hạn, không đúng quy định, tiền án, tiền sự, trốn thuế của nhà nước ..…), công ty sẽ không chịu trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
• Đối với từng trường hợp cụ thể, khách có thể được yêu cầu đặt cọc từ 000 USD - 15.000 USD/người trước chuyến đi (sau khi quay về Việt Nam, khách sẽ nhận lại đầy đủ số tiền đặt cọc). Sau khi có kết quả visa, nếu khách không đồng ý điều kiện trên, khách sẽ bị hủy Visa đồng thời chịu mức phạt theo quy định “Điều kiện hủy phạt”.
• Trường hợp bất cứ thành viên nào trong đoàn không được cấp visa, những thành viên còn lại được cấp visa vẫn phải tham gia chuyến đi như ngày khởi hành đã định, mọi thay đổi phải tuân theo điều kiện hủy phạt tour.
• Trong những trường hợp khách quan như khủng bố, thiên tai, dịch bệnh…hoặc do có sự cố, có sự thay đổi lịch trình của các phương tiện vận chuyển công cộng như máy bay, tàu hỏa…thì công ty sẽ giữ quyền thay đổi lộ trình bất cứ lúc nào vì sự thuận tiện, an toàn cho khách hàng và sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những thiệt hại phát sinh.
• Đối với khách hàng hơn 75 tuổi trở lên, Quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi theo.

• Do tính chất là Đoàn ghép khách lẻ, Công ty sẽ có trách nhiệm nhận khách cho đủ đoàn (15 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng dưới 15 khách, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo khách trước ngày khởi hành 4 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền khách đăng ký trước đó sau khi trừ chi phí làm visa 4.0000 VND/khách.
• Trường hợp trẻ em dưới 14 tuổi: Nếu đi cùng bố/mẹ phải mang theo giấy khai sinh có dấu mộc đỏ, nếu không đi cùng bố/mẹ thì người được uỷ quyền phải có giấy uỷ quyền từ bố mẹ và có xác nhận của chính quyền địa phương.
• Nếu Visa Quý khách được Lãnh Sự Quán cấp mà khách hủy tour thì Visa mặc định Lãnh Sự Quán sẽ huỷ đồng thời khách sẽ chịu phí hủy theo “Điều Kiện Hủy Phạt”.
• Thông thường việc cấp Visa là đúng ngày, tuy nhiên có thể bị kéo dài trễ từ 1–3 ngày so với với ngày đi là do xét duyệt của Lãnh Sự Quán, khi đó chúng tôi sẽ báo với Quý khách (nếu có) để sắp xếp lại ngày đi, mong Quý khách thông cảm. Hồ sơ visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.

Công ty được sử dụng hình ảnh trong quá trình đi tour của Quý khách để quảng cáo du lịch cho Công ty trên các phương tiện truyền thông. Nếu có bất kì bất tiện nào về vấn đề này, vui lòng báo lại công ty trước khi tour khởi hành.