Các Hãng Máy Bay Hay Bị Delay: Nguyên Nhân Và Kinh Nghiệm Hạn Chế Rủi Ro

Thực trạng tình hình delay chuyến bay tại Việt Nam và quốc tế

Trong ngành hàng không, tình trạng delay chuyến bay (chậm chuyến) diễn ra khá phổ biến, gây ảnh hưởng không nhỏ đến trải nghiệm hành khách và hoạt động khai thác của các hãng hàng không.

1. Thực trạng tình hình delay chuyến bay trên thế giới:

• Theo báo cáo của FlightAware (2023), trung bình mỗi năm có hàng triệu chuyến bay trên toàn cầu bị delay. Chỉ riêng tại Mỹ, có tới 20% chuyến bay nội địa bị chậm từ 15 phút trở lên.

• Khu vực châu Âu cũng thường xuyên ghi nhận tình trạng chậm chuyến do đình công nhân viên hàng không, tắc nghẽn không lưu hoặc thời tiết xấu.

• Một số sân bay lớn như Heathrow (Anh), Frankfurt (Đức), Atlanta (Mỹ) thường xuyên nằm trong nhóm có tỷ lệ delay cao nhất thế giới.

2. Thực trạng tình hình delay chuyến bay tại Việt Nam:

• Theo số liệu từ Cục Hàng không Việt Nam, trong những năm gần đây, tỷ lệ chậm chuyến dao động từ 10% - 20% tổng số chuyến bay khai thác.

• Nguyên nhân thường gặp gồm: lịch bay dày đặc, tắc nghẽn tại sân bay lớn như Tân Sơn Nhất, Nội Bài, cùng với ảnh hưởng thời tiết và vấn đề kỹ thuật.

• Các hãng hàng không giá rẻ như Vietjet Air và Bamboo Airways thường có tỉ lệ delay cao hơn so với Vietnam Airlines - hãng truyền thống với hệ thống quản lý ổn định hơn.

Dù ở Việt Nam hay quốc tế, cao điểm du lịch, lễ Tết và thời tiết xấu luôn là nguyên nhân hàng đầu khiến tỉ lệ delay tăng mạnh. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ, nhiều hãng hàng không đã ứng dụng hệ thống theo dõi chuyến bay và cập nhật tình trạng delay theo thời gian thực, giúp hành khách chủ động hơn trong kế hoạch di chuyển.

Danh sách các hãng máy bay hay bị delay

Theo báo cáo mới nhất của Cục Hàng không Việt Nam (tháng 2/2025), có tổng cộng 22.137 chuyến bay được 6 hãng nội địa khai thác. Trong số này, tình trạng delay chuyến bay vẫn diễn ra thường xuyên và sự chênh lệch về tỷ lệ delay của các hãng hàng không khá rõ rệt. Một số hãng ghi nhận tỷ lệ chậm chuyến cao hơn hẳn so với mặt bằng chung, trong khi một số khác lại duy trì được mức đúng giờ ổn định.

Bảng tổng hợp tỷ lệ delay chuyến bay của các hãng hàng không Việt Nam (tháng 2/2025)

Hậu quả khi thường xuyên bị delay chuyến bay

Việc delay chuyến bay không chỉ gây khó chịu cho hành khách mà còn kéo theo nhiều hệ lụy nghiêm trọng cho hãng hàng không, hệ thống hạ tầng sân bay và cả nền kinh tế. Nếu tình trạng này diễn ra thường xuyên, hậu quả sẽ không chỉ dừng lại ở sự bất tiện tức thời mà còn ảnh hưởng lâu dài đến uy tín, chi phí vận hành và trải nghiệm khách hàng.

Một số hậu quả điển hình có thể kể đến gồm:

1. Đối với hành khách

• Mất kết nối chuyến bay tiếp theo, gây trễ công việc hoặc sự kiện quan trọng.

• Phát sinh chi phí ăn uống, khách sạn, di chuyển thay thế.

• Gây stress, mệt mỏi và giảm trải nghiệm du lịch/công tác.

2. Đối với hãng hàng không

• Tăng chi phí bồi thường, hỗ trợ hành khách (khách sạn, voucher, đổi vé…).

• Giảm hiệu suất khai thác đội bay, ảnh hưởng dây chuyền vận hành.

• Suy giảm uy tín thương hiệu khi hành khách gắn liền hình ảnh hãng với tình trạng delay.

3. Đối với hệ thống hàng không và kinh tế

• Gây áp lực lớn cho hạ tầng sân bay, dễ dẫn đến ùn tắc mặt đất.

• Thiệt hại lan sang các ngành dịch vụ liên quan như du lịch, khách sạn, vận tải.

• Tăng lượng nhiên liệu tiêu hao và khí thải do máy bay phải chờ đợi lâu, tác động tiêu cực đến môi trường.

4. Hậu quả lâu dài

• Hành khách có xu hướng chọn hãng khác uy tín hơn, làm giảm thị phần.

• Chi phí hoạt động ngày càng đội lên do phải duy trì dự phòng nhân sự, máy bay, dịch vụ mặt đất.

• Nguy cơ bị cơ quan quản lý siết chặt quy định, yêu cầu minh bạch và bồi thường cao hơn.

Cách kiểm tra và hạn chế rủi ro khi bay cùng các hãng hay delay

Để chủ động hơn trong hành trình và hạn chế rủi ro khi gặp tình trạng delay chuyến bay, hành khách có thể tự kiểm tra thông tin trên website chính thức của từng hãng hoặc liên hệ trực tiếp với tổng đài. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết các hãng máy bay hay bị delay nội địa:

1. Vietnam Airlines

• Bước 1: Truy cập website chính thức tại www.vietnamairlines.com và chọn mục “Quản lý đặt chỗ”.

• Bước 2: Nhập Mã vé (code) và Họ của hành khách.

• Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về hành trình, bao gồm cả giờ bay cập nhật. Nếu có tình trạng trễ, thông tin delay sẽ hiện trực tiếp. Trong trường hợp cần xác nhận nhanh, hành khách có thể gọi tổng đài hoặc email trực tiếp cho hãng.

2. VietJet Air

• Bước 1: Vào website chính thức www.vietjetair.com.

• Bước 2: Chọn mục “Chuyến bay của tôi”.

• Bước 3: Nhập Số hiệu chuyến bay hoặc Mã vé + Họ tên để tra cứu.

• Bước 4: Hệ thống sẽ cung cấp giờ bay dự kiến, giờ thực tế và tình trạng chuyến bay. Hành khách có thể theo dõi thêm trên ứng dụng di động của VietJet để cập nhật nhanh nhất.

3. Bamboo Airways

• Bước 1: Truy cập www.bambooairways.com.

• Bước 2: Chọn mục “Quản lý đặt chỗ”.

• Bước 3: Nhập Mã vé và Họ để tra cứu hành trình.

• Bước 4: Kiểm tra chi tiết giờ bay, tình trạng chuyến đi và các thay đổi (nếu có).

Về chính sách bồi thường, nhiều hành khách thắc mắc Bamboo delay mấy tiếng được hoàn. Theo quy định hiện hành, Bamboo Airways chỉ chấp nhận hoàn vé nếu chuyến bay bị chậm từ 5 giờ trở lên hoặc bị hủy. Trong trường hợp đó, nếu bạn không còn nhu cầu di chuyển, hãng sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền vé hoặc phần vé chưa sử dụng.

4. Vietravel Airlines

• Bước 1: Truy cập www.vietravelairlines.com.

• Bước 2: Chọn mục “Tình trạng chuyến bay”.

• Bước 3: Nhập Số hiệu chuyến bay và Ngày khởi hành.

• Bước 4: Hệ thống sẽ hiển thị thông tin giờ khởi hành dự kiến, giờ thực tế và các thay đổi (nếu có).

Gợi ý lựa chọn hãng hàng không uy tín, ít delay

Việc lựa chọn đúng hãng hàng không sẽ giúp hành khách hạn chế rủi ro bị delay chuyến bay, tiết kiệm thời gian và có trải nghiệm thoải mái hơn. Dưới đây là một số gợi ý đáng cân nhắc:

1. Ưu tiên các hãng có tỷ lệ bay đúng giờ cao

Theo báo cáo mới nhất của Cục Hàng không Việt Nam, một số hãng trong nước đạt tỷ lệ đúng giờ (OTP) khá cao:

• Vietnam Airlines duy trì OTP trung bình khoảng 79%, thuộc nhóm tốt trong khu vực.

• VASCO thường xuyên nằm trong top ít delay với OTP trên 79%.

• Bamboo Airways từng được ghi nhận là hãng có tỷ lệ chậm chuyến thấp nhất, chỉ khoảng 6,9% tổng số chuyến bay bị trễ.

Trong khi đó, VietJet Air và Vietravel Airlines lại có tỷ lệ delay cao hơn, hành khách nên cân nhắc khi đặt vé vào khung giờ cao điểm.

2. Lựa chọn chuyến bay vào giờ thuận lợi

Các chuyến bay buổi sáng thường ít bị ảnh hưởng bởi tình trạng dây chuyền từ chuyến trước hoặc tắc nghẽn không lưu. Hành khách nên tránh khung giờ quá đông (chiều tối, ngày lễ Tết) để giảm nguy cơ bị trễ.

3. Quan tâm đến chính sách hỗ trợ khi delay

Mỗi hãng hàng không đều có quy định riêng về việc hỗ trợ hành khách khi chuyến bay bị hoãn. Trong trường hợp delay kéo dài nhiều giờ hoặc bị hủy chuyến, hành khách có quyền yêu cầu hoàn vé, đổi hành trình hoặc được sắp xếp chuyến bay thay thế. Việc nắm rõ chính sách của từng hãng sẽ giúp hành khách chủ động hơn và đảm bảo quyền lợi của mình.

4. Xem xét lựa chọn hãng quốc tế uy tín

Với các chuyến bay quốc tế, bạn có thể chọn những hãng có danh tiếng toàn cầu về bay đúng giờ như Delta Airlines, Qatar Airways, Aeromexico, Saudia… Đây đều là các hãng nằm trong top thế giới về OTP, giúp hành trình của bạn an toàn và ít rủi ro delay hơn.

Delay chuyến bay là vấn đề khó tránh khỏi, nhưng nếu hành khách nắm rõ các hãng máy bay hay bị delay, cũng như chính sách hỗ trợ của từng hãng, thì việc di chuyển sẽ thuận lợi hơn. Lựa chọn hãng hàng không uy tín, ít delay sẽ giúp chuyến đi của bạn an toàn và đúng giờ hơn. Đặc biệt, khi đặt vé qua HappyBook Travel, hành khách sẽ được tư vấn chi tiết và hỗ trợ tận tình để giảm thiểu rủi ro từ tình trạng chậm chuyến.

Bài viết liên quan:

• Hãng Hàng Không Jeju Air Có Tốt Không? Ưu Nhược Điểm Cần Biết Trước Khi Đặt Vé
• So Sánh Dịch Vụ Và Giá Vé Của Các Hãng Máy Bay Thái Lan