Cập Nhật Chi Tiết Điều Kiện Và Tiêu Chuẩn Tiếp Viên Hàng Không

Điều kiện làm tiếp viên hàng không

Việc đầu tiên để bạn có thể xác định công việc tiếp viên hàng không có phù hợp với mình hay không đó là tìm hiểu các tiêu chuẩn tiếp viên hàng không tại các hãng. Chỉ khi đã đáp ứng tất cả các điều kiện được các nhà tuyển dụng của hãng hàng không đưa ra thì bạn sẽ có cơ hội làm việc tại vị trí này. Dưới đây là thông tin chi tiết về điều kiện làm tiếp viên hàng không của các hãng hàng không nội địa phổ biến.

Vietnam Airlines

Tiêu chuẩn tiếp viên hàng không tuyển dụng của Vietnam Airlines luôn được đánh giá là một trong những quy trình tuyển chọn khắt khe nhất trong ngành hàng không. Điều này nhằm đảm bảo đội ngũ tiếp viên không chỉ đáp ứng yêu cầu về ngoại hình, kỹ năng giao tiếp mà còn có thể xử lý mọi tình huống phát sinh trong suốt hành trình bay.

Tiêu chuẩn cơ bản 

• Yêu cầu về quốc tịch và độ tuổi của người ứng tuyển:

• Ứng viên phải mang quốc tịch Việt Nam hoặc quốc tịch nước ngoài, tùy vào vị trí tuyển dụng.

• Nữ: Độ tuổi từ 18 đến 30.

• Nam: Độ tuổi từ 18 đến 30.

• Lưu ý: Tuổi được tính theo năm sinh dương lịch đến thời điểm tham gia tuyển dụng.

• Yêu cầu chiều cao của tiếp viên hàng không theo quy định của hãng:

• Nữ: Chiều cao từ 160 cm đến 175 cm.

• Nam: Chiều cao từ 170 cm đến 182 cm.

• Sải tay khi kiễng chân: Dài ít nhất 212 cm.

• Điều này đảm bảo ứng viên có khả năng thực hiện các nhiệm vụ như kiểm tra, đóng/mở không hành lý trên cao và hỗ trợ hành khách thuận tiện.

• Ngoại hình và sức khỏe:

• Cân nặng bắt buộc phải phù hợp với chiều cao dựa trên chỉ số BMI.

• Ngoại hình cân đối và ưa nhìn.

• Đạt yêu cầu về sức khỏe theo tiêu chuẩn tiếp viên hàng không.

• Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp THPT trở lên.

• Ưu tiên ứng viên có bằng Trung cấp, Cao đẳng hoặc Đại học, đặc biệt ở các lĩnh vực liên quan đến dịch vụ, ngoại ngữ và giao tiếp.

• Trình độ ngoại ngữ:

Tiếng Anh: Ứng viên cần đạt một trong các chứng chỉ tối thiểu sau:

• TOEIC (Listening & Reading): Từ 600 điểm.

• TOEIC (Speaking & Writing): Tối thiểu 250 điểm.

• IELTS: Từ 5.5 điểm.

• TOEFL iBT: Từ 71 điểm hoặc tương đương.

• Ứng viên có thể biết thêm một ngoại ngữ thứ hai như tiếng Trung, Nhật, Hàn, Nga, Pháp, Đức... sẽ được ưu tiên.

• Kỹ năng mềm:

• Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ tự tin và lịch sự.

• Phù hợp với công việc dịch vụ có khả năng xử lý các tình huống căng thẳng trên chuyến bay.

Yêu cầu riêng cho từng nhóm ứng viên theo quy định của Vietnam Airlines

• Ứng viên mới chưa có kinh nghiệm làm tiếp viên hàng không:

• Phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn cơ bản trên.

• Có khả năng học hỏi nhanh, thích nghi tốt với môi trường làm việc năng động và áp lực cao.

• Ứng viên biết ngôn ngữ thứ 2 là tiếng Trung Quốc:

• Phải có bằng HSK 2 trở lên hoặc bằng tốt nghiệp từ Cao đẳng/Đại học chuyên ngành tiếng Trung.

• Yêu cầu tiếng Anh tối thiểu TOEIC 500 điểm Listening & Reading.

• Ứng viên đã từng làm tiếp viên hàng không tại Vietnam Airlines:

• Không quá 35 tuổi.

• Đạt đủ tiêu chuẩn sức khỏe và trình độ như ứng viên mới.

• Ứng viên từ các hãng hàng không khác:

• Độ tuổi không quá 35.

• Cần có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm tiếp viên hàng không tại hãng cũ.

Trở thành tiếp viên hàng không là ước mơ của nhiều người vì đây là một nghề hấp dẫn với mức lương cao, cơ hội đi du lịch khắp nơi và làm việc trong môi trường quốc tế. Tuy nhiên để đạt được vị trí này các ứng viên cần vượt qua nhiều vòng kiểm tra nghiêm ngặt về ngoại hình, sức khỏe và kỹ năng.

 Các tiêu chuẩn như tiêu chuẩn tiếp viên hàng không hay yêu cầu chiều cao của tiếp viên hàng không không chỉ là thước đo về thể chất mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và khả năng phục vụ trong ngành dịch vụ hàng không. Việc đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn này là bước đầu tiên trên hành trình gia nhập đội ngũ tiếp viên của Vietnam Airlines – một trong những hãng hàng không hàng đầu tại Việt Nam.

Vietjet

Vietjet Air mang đến cơ hội nghề nghiệp lý tưởng với các chính sách tuyển dụng công khai, thu nhập hấp dẫn, chế độ phúc lợi vượt trội và cơ hội làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp. Tuy nhiên để trở thành tiếp viên hàng không của hãng các ứng viên cần đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn tiếp viên hàng không sau:

Yêu cầu về độ tuổi và ngoại hình của ứng viên

• Độ tuổi:

• Nữ: Từ 18 - 28 tuổi.

• Nam: Từ 18 - 30 tuổi.

• Chiều cao:

• Nữ: Từ 160 cm - 175 cm ưu tiên nữ cao từ 158 cm đã từng là tiếp viên hàng không.

• Nam: Từ 170 cm - 180 cm.

• Cân nặng: Phải cân đối với chiều cao dựa trên chỉ số BMI tiêu chuẩn.

• Ngoại hình:

• Gương mặt tươi tắn, nụ cười dễ tạo thiện cảm.

• Phong cách chuyên nghiệp, thái độ lịch sự và thân thiện.

Trình độ học vấn và ngoại ngữ

• Trình độ học vấn: Tốt nghiệp và sở hữu bằng THPT trở lên.

• Ngoại ngữ: Điểm tối thiểu của các chứng chỉ:

• TOEIC: 550 điểm.

• TOEFL Paper: 550 điểm.

• TOEFL CBT: 173 điểm.

• TOEFL iBT: 61 điểm.

• IELTS: 5.0.

Ứng viên biết thêm ngoại ngữ thứ hai như Trung, Nhật, Hàn, Pháp, Đức…sẽ được ưu tiên.

Bài viết liên quan:

• Đi Máy Bay Trong Nước Cần Giấy Tờ Gì? Cách Làm Thủ Tục Khi Đi Máy Bay Trong Nước
• Khám Phá Tất Tần Tật Thông Tin Và Quy Trình Xin Visa Kết Hôn Trung Quốc Mới Nhất

Tiêu chuẩn sức khỏe

• Thị lực: Đạt 10/10 không bị cận thị, loạn thị hay viễn thị.

• Thể lực:

• Có khả năng nâng vật nặng từ 10 - 22 kg.

• Biết bơi lội và xử lý các tình huống dưới nước.

Kỹ năng và tính cách

• Có kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin chính xác.

• Yêu thích ngành dịch vụ, sẵn sàng phục vụ khách hàng trong mọi tình huống.

• Khả năng chịu được áp lực cao, linh hoạt và năng động.

• Tác phong nhanh nhẹn, quyết đoán trong việc xử lý các sự cố bất ngờ.

Quy định trang phục khi tham gia phỏng vấn

• Đối với nữ: Váy dài đến đầu gối, áo sơ mi ngắn tay. Trang điểm đậm nét, mang tất màu da không được mang tất màu khác.

• Đối với nam: Quần tây dài, áo sơ mi ngắn tay.

 Hồ sơ dự tuyển

• Sơ yếu lý lịch (CV).

• 04 ảnh 4x6 rõ nét phù hợp tiêu chuẩn.

• Bằng tốt nghiệp THPT bản sao.

• Chứng chỉ ngoại ngữ TOEIC hoặc tương đương bản sao.

• Các bằng cấp khác nếu có.

• CMND hoặc hộ chiếu bản sao.

Với tiêu chuẩn làm tiếp viên hàng không được thiết kế bài bản, Vietjet Air không chỉ giúp ứng viên phát huy tối đa tiềm năng cá nhân mà còn mở ra cơ hội làm việc cùng đội ngũ phi công và tiếp viên đa quốc gia. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những bạn trẻ yêu thích khám phá, muốn làm việc trong môi trường hiện đại và sẵn sàng thách thức bản thân trong ngành hàng không.

r

Bamboo Airways

Hãng hàng không Bamboo Airways thuộc Tập đoàn FLC đã xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp với bộ quy định tiêu chuẩn tiếp viên hàng không chất lượng cao. Để gia nhập đội ngũ này ứng viên cần đáp ứng các tiêu chuẩn làm tiếp viên hàng không cụ thể như sau.

Tiêu chuẩn về ngoại hình

• Chiều cao:

• Nam: Từ 1m70 - 1m80.

• Nữ: Từ 1m60 - 1m75 tầm với tay tối thiểu đạt 212 cm.

• Độ tuổi:

• Nam: 18 - 27 tuổi.

• Nữ: 18 - 25 tuổi.

• Cân nặng: Phù hợp với chiều cao đảm bảo chỉ số BMI cân đối.

• Ngoại hình chung:

• Ưa nhìn, không có dị tật, sẹo hoặc hình xăm dễ thấy.

• Phong thái chuyên nghiệp, dáng đi, dáng ngồi chuẩn mực luôn giữ nụ cười thân thiện.

Tiêu chuẩn về trình độ học vấn và ngoại ngữ

• Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp Trung học phổ thông trở lên ưu tiên ứng viên tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học.

• Lý lịch rõ ràng.

• Trình độ ngoại ngữ: Sở hữu một trong số các hứng chỉ tiếng Anh:

• TOEIC: Tối thiểu 550 điểm.

• TOEFL (Paper): 550 điểm.

• TOEFL (IBT): 61 điểm.

• TOEFL (CBT): 173 điểm.

• IELTS: 5.0 điểm trở lên.

• Ưu tiên: Ứng viên biết thêm các ngoại ngữ khác như tiếng Nhật, Hàn, Trung hoặc Pháp.

Tiêu chuẩn về sức khỏe và kỹ năng của ứng viên

• Sức khỏe:

• Thị lực 10/10, không bị cận, loạn thị hoặc viễn thị.

• Không mắc các bệnh về mũi, tai hoặc các vấn đề ảnh hưởng đến khả năng làm việc ở độ cao.

• Khả năng chịu được áp lực công việc cao bao gồm thời gian nghỉ ngắn và lịch bay liên tục.

• Có khả năng nâng vật nặng 10kg từ sàn lên và 22kg từ ngang hông.

• Kỹ năng cá nhân:

• Giao tiếp khéo léo, linh hoạt và xử lý tốt các tình huống bất ngờ.

• Tác phong nhanh nhẹn, thái độ niềm nở và thân thiện với khách hàng.

Yêu cầu riêng cho các vị trí đặc biệt

• Tiếp viên hàng không:

• Ngoại ngữ: Tiếng Anh đạt chứng chỉ TOEIC từ 500 điểm trở lên hoặc tương đương.

• Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm phù hợp với ứng viên mới tốt nghiệp hoặc bắt đầu sự nghiệp.

• Tiếp viên trưởng:

• Ngoại ngữ: TOEIC tối thiểu 600 điểm hoặc TOEFL IBT 65 điểm hoặc IELTS 5.5 điểm và ưu tiên biết 2 ngoại ngữ trở lên.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1-2 năm làm tiếp viên hàng không hoặc hoàn thành 4.000 giờ bay liên tục ở vị trí tiếp viên hàng không.

Phẩm chất cần có để làm tiếp viên hàng không

• Luôn giữ thái độ chuyên nghiệp trong mọi hoàn cảnh kể cả khi gặp khách hàng khó tính.

• Chịu được áp lực công việc cao với lịch bay dày đặc.

• Đam mê ngành dịch vụ mang lại trải nghiệm tốt nhất cho hành khách.

Bamboo Airways mang đến chính sách tuyển dụng minh bạch, chế độ lương thưởng hấp dẫn cùng các cơ hội đào tạo nâng cao kỹ năng. Đây là môi trường lý tưởng cho những ai mong muốn khởi đầu sự nghiệp trong lĩnh vực hàng không.

Vietravel Airlines

Hãng hàng không Vietravel Airlines cũng có những quy định riêng trong tiêu chuẩn tiếp viên hàng không cho hãng. Cũng như các hãng khác thì hãng này cũng có yêu cầu chiều cao tiếp viên hàng không cùng những kỹ năng khác. Dưới đây là chi tiết những yêu cầu bạn có thể tham khảo.

>>> Đặt vé máy bay uy tín giá rẻ tại HappyBook Travel

Tiêu chuẩn về ngoại hình

• Độ tuổi: Nữ: Yêu cầu từ 18 đến 28 tuổi. Nam: Yêu cầu từ 18 đến 30 tuổi.

• Chiều cao: Nữ: Chiều cao khoảng từ cao 160 cm đến 175 cm. Nam: Từ 170 cm đến 185 cm.

• Cân nặng: Phù hợp với chiều cao, chỉ số BMI cân đối.

• Tầm với sải tay: Tối thiểu 2,12 m tính từ đầu ngón chân.

• Tổng thể: Ngoại hình ưa nhìn, gương mặt hài hòa, tóc dài đối với nữ.

• Giọng nói: Truyền cảm, rõ ràng, không ngọng và không bị nói lắp.

Tiêu chuẩn làm tiếp viên hàng không (Trình độ học vấn và ngoại ngữ)

• Trình độ học vấn:

• Tốt nghiệp THPT trở lên.

• Ưu tiên ứng viên có kiến thức văn hóa, xã hội và phong tục vùng miền.

• Trình độ ngoại ngữ:

• TOEIC từ 500 điểm trở lên hoặc chứng chỉ tương đương (TOEFL, IELTS).

• Ứng viên biết ngoại ngữ thứ hai như tiếng Hoa, tiếng Hàn được ưu tiên.

Kỹ năng và năng lực

• Kỹ năng:

• Làm việc nhóm tốt, năng động trong công việc và hòa đồng với đồng nghiệp.

• Khả năng chịu áp lực công việc cao.

• Ưu tiên ứng viên có năng khiếu nghệ thuật như múa, hát hoặc kinh nghiệm F&B.

• Thái độ: Vui vẻ, niềm nở, chuyên nghiệp trong mọi tình huống.

 Lưu ý cho ứng viên có kinh nghiệm

• Tiếp viên hàng không: Độ tuổi không quá 32 tuổi, có chứng chỉ còn hạn sử dụng và đã bay trong vòng 6 tháng.

• Tiếp viên trưởng hoặc giáo viên: Độ tuổi không quá 35 tuổi.

Nhiệm vụ của tiếp viên hàng không

Khi đã nắm rõ các tiêu chuẩn tiếp viên hàng không thì bạn cần hiểu được nhiệm vụ của bộ phận này để có thể hoàn thành công việc. Để làm tiếp viên hàng không đầu tiên bạn cần có kỹ năng mềm và có thể xử lý linh hoạt các tình huống có thể xảy ra.

Tiếp viên hàng không là một trong những thành viên quan trọng của tổ bay làm việc cùng tổ lái và các nhân viên hàng không khác để đảm bảo chuyến bay diễn ra an toàn và suôn sẻ. Theo Điều 73 của Luật Hàng không Dân dụng Việt Nam 2006 tiếp viên hàng không có nhiệm vụ đảm đảm an toàn cho hành khách trên chuyến bay phục vụ trên tàu bay theo sự phân công của người khai thác hoặc chỉ huy tàu bay nhưng không thực hiện nhiệm vụ của tổ lái. 

Số lượng tiếp viên và nhiệm vụ cụ thể sẽ được người khai thác tàu bay quy định phù hợp với từng loại máy bay. Nhiệm vụ chính của tiếp viên hàng không bao gồm tiếp nhận thông tin chuyến bay, kiểm tra các thiết bị an toàn trên máy bay và hỗ trợ hành khách lên tàu bay. 

Trước chuyến bay tiếp viên nhận thông tin về điều kiện thời tiết, thời gian bay và các yếu tố ảnh hưởng khác. Đồng thời kiểm tra danh sách hành khách để lưu ý những trường hợp cần hỗ trợ đặc biệt như trẻ em, người khuyết tật.

Trong suốt chuyến bay họ thực hiện các hướng dẫn an toàn như cách sử dụng áo phao, mặt nạ oxy và kiểm tra việc hành lý được sắp xếp gọn gàng, ghế ngồi đúng vị trí trước khi khởi hành. Bên cạnh đó tiếp viên hàng không còn cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng từ phục vụ ăn uống, giải đáp thắc mắc đến quan tâm đến các hành khách đặc biệt. 

Sau khi máy bay hạ cánh họ đảm bảo khách hàng rời máy bay an toàn, dọn dẹp cabin và duy trì sự sạch sẽ trong khoang hành khách. Công việc này đòi hỏi sự tận tâm, kỹ năng giao tiếp tốt cùng với khả năng ứng phó nhanh nhạy trong mọi tình huống để đảm bảo sự hài lòng và an toàn của hành khách.

Hy vọng rằng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu hơn về tiêu chuẩn tiếp viên hàng không tại một số hãng bay phổ biến trong nước. Trước khi muốn ứng tuyển vào làm tiếp viên hàng không hãy chắc chắn rằng bạn có thể hoàn thành nhiệm vụ của công việc để có thể gắn bó lâu dài và mang đến những dịch vụ tốt nhất cho hành khách. Nếu bạn có câu hỏi nào về các dịch vụ trong chuyến bay hãy liên hệ với HappyBook Travel để được hỗ trợ và hướng dẫn chi tiết.